今年4月份我从美亚买了一只男表,走的59转运。4月底清关好之后发的韵达快递,包裹在派送之前突然改成发到广东去了,我是浙江的。然后我联系客服,客服久久不回话,多次催促之后,回复说是单子贴错了。我的包裹还在仓库,会发货的。期间数次询问,客服一直是拖延,说是等待关务处理,直到半个月之后,突然告诉我,我的件丢了。
在最初他们告诉我面单错了,可以联系韵达查询,我联系韵达查询后表示并无此事。韵达客服表示快件在派送前是发件人也就是59转运联系他们改成运送至广东。
提交理赔之后又被告知要等到30天,并且说是没有保险的情况最高只赔偿800元,赔偿金额只能在他们网站使用,不能提现。这一系列的霸王条款让人难以置信。我明确提供了我的购买截图,手表价值148.31美元,转运费用为84元,件丢了,竟然只给赔偿800元并且是不能提现的800元。这样的转运我压根不会再用了,现在赔偿金在后台,强行逼迫继续使用他家转运。
不出问题是比一般的便宜几块钱,但是一旦出问题了没有任何保障。客服机械系的话回几句之后直接不回复。
为什么我的包裹会中途转走我现在持很大的怀疑,是否因为我的单物品金额大于他们的赔付金额了,即使赔付还是赚的,所以随意的转送至其他地方。
现在我也不知道该怎么处理,有没有有经验的大神来指点一下。