对于大多数海淘者来说，用低廉的价格，买到称心如意的东西是最终目的。于是大家会关注各大爆料网站，关注买手党。也会关注关于转运篇的晒单：海淘转运都是坑 十大转运公司对比评测

。在大家经过了15-30天的煎熬后，发现我们心仪的商品出现了破损，丢件，货不对板的时候，是否欲哭无泪呢？（我了个擦，在这个拼爹，拼丈母娘的时代，diao丝我还得拼人品）终于在花少经历了多次的欲哭无泪后，有了这篇晒单的完整素材！

声明：本晒单所列内容全部为已经发生的事实，部分词句可能涉及花少对个别转运公司的私人情绪，如出现重口味的词句，花少本人不负责任，请被点名的各转运公司反省自身的不足！

撇清关系后，让我们开始正题吧

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一：百通物流网

百通赔付条款

百通是根据各线路制定不同的投保费率，1.3%-5%

然后看完百通赔付条款，发现投不投保丢件和完全损毁都按投保金额和实际购买价值两者最低的（后文简化为“二选一货值”）为基准赔偿，买保全陪，不买保按9美金/磅赔付，最高1单赔付100美金。部分损毁物品不选择加固完全不赔，奶粉类直接不赔。然后不选择拍照验货和内件清点的，缺货少货不赔，选了拍照验货和内件清点的，收货时需要快递员开证明。开完证明后，买了保险按之前说的二选一货值赔，没买保险最高只赔2倍运费。。。

看完了上边类似顺口溜的总结，我只想说：想让百通赔钱------不容易

二：风雷速递

运输保价：

仓储保价：

风雷的保险，比百通更郁闷，竟然还有令人发指的仓库保险，尼玛东西给你后，你暂存仓库我还要交保险？不然丢了也是100美金上限？具体花少也懒得累赘，截图很清楚，和百通的也大差不差的。唯一说明：投保金额还有上限，价值超过3000美金的亲，请远离！！

三：QQ_EX美中快递

QQ-EX免责赔偿条款

QQ_EX自从出了次郁闷的税单问题后，花少就没用过，也只能找之前的运单截图来给大家解读了。保费是2%，普货有保最高赔2000RMB，手机和笔记本最高赔6000RMB---注意只是手机和笔记本，奢侈品包包神马的都算普货哦，亲！

至于未投保就更惨了，按重量9.1美金/磅赔付，最高赔付600RMB

最后花少再提醒各位，包裹全丢和全损按上边的赔付，部分破损（未选择加固）少货，抱歉，请自己吞牙齿~~~~更坑的还在后边，已签收快递（含代签收）不赔，拒签不赔，拒收不赔，尼玛，QQ_EX你直接说你就没赔过钱就好了嘛。。。

四：先锋快递

责任与理赔

先锋快递，花少也懒得说了，和风雷基本一样，多的就是风雷转运保价2%，先锋更贵--3%。不保的风雷还赔100美金，怎么也600多RMB呀，先锋直接600RMB上限，唉~无力吐槽啊

五：友家速递

保险理赔

友家速递，就像我之前说这个快递一样，价格一般，时效一般，渠道一般连保险政策都一般！只有保费是1%单笔最低5元，算是比较有诚意的！

六：运淘美国

保险政策

免责声明

运淘美国，1000美金以内2%，1000-2000美金的保费5%，每单10美金起收。对于不同价值的货品采用阶梯式投保，无可厚非，但尼玛8月1日起你汇率调整为6.5，我稍微有点价值的东西想投保都是65RMB起，反过来算2%的保费对应就是3250元。问题就出来了，我低于3250元的东西要投保就亏保费，不投保丢了你也最高赔100美金。而且你赔美金是不是也按你的6.5汇率给我折成RMB呢？

还有条坑的规则就是，东西全丢，只赔货值，其他的运费呀，保险关税神马的还要白白自负，这是什么破规则？哥们我最后什么都没收到，一样要给钱？

七：支付宝海外转运（海淘客）

支付宝海外转运服务标准及用户投诉、赔付准则

支付宝（海淘客），我怨念最大的转运公司，没有之一。说到这家转运，去年黑五的超级大坑历历在目；99%的被税几率（36刀的衣服你税我60RMB？），旺旺客服永远不回复，客服电话24小时占线（话说现在客服电话又改了）拉了无数海淘小白进坑的12日必达承诺。让花少来说那是三天三夜说不完的坑爹事件。

额，回归主题先，保费是千分之六，6.3汇率，算是所有转运里最低的，但花少没有在任何一个网页和连接内找到这个保费规则，得自己找客服问。正常转运付费页面也没有保费的选择项，100%的默认不投保。如果你想投保，得找客服，提供自己的运单信息，然后你在支付宝里转账给转运公司，记得保留截图。东西真丢了，请提供转账截图才能确认是否投保。够麻烦吧，这转运的用意就是不想让用户投保，这样货品出了问题，可以象征性的赔付，减少损失！

然后再来说说赔付准则，首先服务态度的10元赔付我没听说有人拿到过，开玩笑客服电话不录音，旺旺客服又是打字，怎么可能有服务态度的问题嘛，就算有问题转运公司内部也不会给你查实的嘛。然后就是丢件，少件，破损了，未保都是最高赔1000RMB，破损需要EMS出开箱证明，如果只是内件破损，外包装完好不赔。

八：365海淘客

365海淘客，是花少唯一全丢过包裹的转运，还一次丢3个。。保价是3%，最高保到500美金，所以高价值货品这个转运走不了。奶粉，化妆品等易碎品不赔。至于丢包理赔过程，写在最下边

九:海带宝

理赔流程及细则-免责条款

海带宝，最近在送月饼，V6会员速去领取吧！作为使用香港转运模式的转运公司，最近做的风声水起（主要是不需要像转中一样要邀请），低价值普货是免费投保的，不需要额外支付费用。这点应该比转中强不少，而且包税，哈哈，话说转中最近也被税了不少人吧。至于价格，最近推出了双模式，大家可以自己去网页看看，选择自己合适的模式！

十：转运中国

理赔细则与货物保险

转运中国，1.5%的保费，还算实在，对于部分商品（笔电，相机等）等高价值（高税率）货品有强制保险，不过大家可以放心，这个保险是可以抵扣关税的。转中的妹子服务态度是最好的，虽然花少刚用转中国就被坑了（笔电爆屏），但最后得到了完美解决，点赞！

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上边流水账似的写了一堆，下边才是重点！

花少的几次索赔过程和各种问题：

一：365海淘客丢件

真的是一丢丢3个，唉。刚好4月份回河南了，就让朋友代收货，莫名其妙少了3个包裹，但365海淘客显示全都已经派送，并且快递单号确实是我朋友签字了的。自己对比了下，发现365把我5个包裹写了2个中通单号发来了。但我朋友是实在收到了2个包裹呀。于是联系365的客服，查单。最后发现了问题所在。先上图

这是张正常的365转运国内的快递单，（之前问题单据图片花少找不到啦）红色框内就是365公司内部的包裹编号，每个编号对应365给你的单号例：HTK10124596US。所以花少查到当时4单对应的快递单据上只有1个包裹编号，就能确定是365把货搞丢了，根本没发给我。于是开始漫长的取证，索赔。所有问题需要和365的中国客服沟通，沟通完后，中国客服会告诉你，总公司在美国（那边权限高），需要再和美国公司沟通一次，然后由美国客服来处理。。。。擦，那要你中国客服干嘛？每次和中国客服沟通完后，晚上找美国客服（时间差，晚上才在线），发现他们公司内部根本没有做相关的交接，一问三不知。又得费劲折腾个把小时，然后美国答复再找中国这边核实。第二天再找中国客服聊，又是没答复，说还没反馈过来，反正就是两边各种折腾，很简单的问题，折腾了3个月。终于4月出的问题在7月中旬搞定，每个包裹赔100美金+运费全退。3个包裹货值7000左右，最后只赔了2789.亏死！因为东西都是鞋子衣服和2个不值钱的手表，代购利润非常低，所以没有选择保价的必要。最后只能是自认倒霉了。

最后说下：365的理赔体验很差（当然花少再也不想体验了），和中通完全不沟通，只是让我在和中通的沟通中吵来吵去。然后公司内部对应沟通也不到位，各种敷衍的态度和复杂的内部流程，经常我白天和国内客服的聊天记录晚上需要复制给美国客服。然后就是，365的丢件付款为3个月后，客服给的解释是需要3个月的时间来确认是否能找到。。。。。擦，真是无力吐槽

二：转中笔记本爆屏+屏裂

触目惊心！这屏幕爆的，关键是屏的碎玻璃把本子的其他面都划的不像样子

这个是被充电器撞到，屏裂了，还好问题不大。2个本子是一起在EBAY买的，2台都出了问题，唉~~~

还好之前花少交代朋友，本子一定要当面开箱查验，2个本子当时都是拒签退回了转中，然后开始联系处理问题。转中的MM确定了下，并且自己拆开后，要求再次派送，签收后拍照处理问题，该修修，该赔赔。在快递员写好货品证明后，花少带着爆屏的去了宏基售后，售后的维修报价是屏2300，A面600，C面500，D面450.花少没敢让修A面，只开了屏和CD面的报价单，3250大洋

回来和转中MM确认，妹子说这么贵，本子给我寄回来，直接全赔吧！！哈哈，转中果然霸气。只是期间来回邮件确认信息比较折腾，时间有点久，没找到对应的购买截图，妹子最后也没说什么。想催着处理，转中客服电话又没有理赔专线，每次都是怀着期待的心情等着转中的妹子召唤我，嘿嘿！

屏裂的自己看了下，问题不大，拿502滴进去，把屏粘住固定，也能接受。就和转中协商赔了运费和强制险。这里再次吐槽下转中的霸气。之前说的赔运费和强制险，一共470的样子，结果转中直接转了500回来。都说细节决定成败，其他那些做转运的，你们是不是也要找找原因呢？虽然只是20多块钱，但你们确永远做不到！

最后说下：转中的理赔，大体非常不错，只是建议转中增加个理赔的专线或者QQ，方便联系！（不要让哥天天等着被召唤呀）然后就是用户了，东西发现问题，果断先拒签（反正退回去再寄过来，你也不用多给1分钱）然后和转运公司沟通确定解决办法后，再考虑是否签收。99%的转运理赔规则签收后是不赔的。在这里再庆幸两个地方，一是走的转中，有200元的强制保险，抵扣了关税后，还能混个全赔，超值呀！二就是没用支付宝（海淘客），那转运赔付规则有一条很恶心，货品损坏，外包装完整的不赔！我擦，如果走这个，真得坑死我！里边屏幕都摔碎了，外箱也没懒呀，不知道支付宝（海淘客）的破规定是什么脑残制定的。

三：支付宝（海淘客）多收关税+笔记本破损

上边说了支付宝（海淘客）是我怨念最大的转运公司，之前黑五的坑我们就不说了，说说最近的事。

之前EBAY有R7-572，满999刀-100刀的优惠，于是花少囤了不少，都是2台下1单的。然后EBAY就1个本子1个包裹的发了，花少开始就看到1个单号，就申报了1单2台。

东西到转运后，看了重量也知道其实只有1台，于是在旺旺客服留言沟通，无回复。又打电话说明情况，回复意思是知道了，会帮着处理。结果清关出来还是出了2台笔记本的关税，400大洋，我擦

马上电话联系支付宝（海淘客），一个什么小费的客服，失口否认我之前致电过这个问题。让我自己承担关税。然后我在截图了旺旺留言和自己的通话记录后，又说可能是其他问题我打的电话，让我描述我1个月前的通话内容，擦。不厌其烦的描述完，继续否认，我要求调通话录音，竟然告诉我这不是服务电话，没有通话录音。。。。。。也就是完全不认账。最后投诉到支付宝，支付宝还是转回来转运处理，要求转运公司提供公司注册执照，从业资格证明（花少想走工商投诉），竟然说没有义务，我擦，哥们真的不是在上海，在上海一定带把刀杀过去！无果而终！想想哥们小4000的本子放哪里怕出问题还是忍气交了400关税放行。

在处理关税问题期间，又是支付宝（海淘客）到了台笔记本，破损情况大家可以自己看图

其实看图就很明显，运送过程中有东西扎进去了，导致本子破损，转轴变形，屏幕也位移了，花少拒收后，东西回到转运那边，确认了破损情况，然后竟然告诉我外包装没破损，不赔。我了个擦，你公司人眼睛怎么长的？这么大洞看不到？

然后就是花少找EMS开开箱证明，过程也是折腾（所有快递公司，在出现问题件首选退件，因为退回去他们没责任，开了破损证明，以后会有责任），搞了整整3天，EMS才开出开箱单。

红框这里，外包装一定要写有破损的，不然以支付宝（海淘客）的尿性，肯定不赔。那些笔记本爆屏外包装又没破的小伙伴们，都去哭吧！

刚好在写这个晒单的时候，赔付1000元到账，嘿嘿

最后说下：支付宝（海淘客）是挂靠在支付宝旗下的第三方转运公司，支付宝连基本的监督权利都没有，所以想投诉，没戏。这也是这家转运的聪明之处，利用支付宝的名声不愁生意，出了问题你还管不到他。整个过程非常恶心，现在想想其实还在生气。作为海淘老鸟，都会被这转运坑，那些新手们还是听花少劝，远离吧，呵呵

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写在最后：海淘过程是个很开心的事，但出了问题也确实揪心，最后总结几点大家注意的问题

1，签收快递一定要当面查验，出了问题和不确定的，首先考虑拒签

2，选择转运公司的时候，不要只看价格和时效，保价和理赔规则同样重要

3，随时保留证据，包括快递面单，货品情况，以及和转运公司沟通的内容，电话沟通考虑自己保存录音

小Q：长见识了~又一个300金币的镇站之文~！以后东西丢了或者坏了 心里有数怎么做了~